利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サイト上で掲載する個別規定・注意事項は本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

「本サービス」とは、当社が提供する、AI（人工知能）が電話に応対し、予約・注文・問い合わせの受付や台帳への記帳等を行うサービスをいいます。「契約者」とは、本規約に同意し本サービスの利用を申し込んだ法人・個人事業主をいいます。

第3条（申し込み・審査・開通）

1. 本サービスの利用希望者は、当社所定の方法（メールアドレスの確認、申込フォームの入力、本人確認書類の提出）により申し込むものとします。
2. 電話番号は特殊詐欺等への悪用を防ぐため、当社は本人確認（法人番号または本人確認書類）を行います。当社は審査のうえ、利用の可否を決定します。当社は理由を開示することなく申し込みをお断りする場合があります。
3. 審査通過後、電話番号の発行・台帳・応対設定・ログイン情報の付与をもって開通とします。

第4条（料金・支払い）

本サービスの料金は次のとおりです（消費税別）。締め日は毎月末日（当月1日〜当月末日）です。

初期費用	3,000円（開通時に一度）
月額基本料	3,000円 / 番号・月
AI電話利用料	10円 / 分
通話録音オプション	5円 / 分（ご希望の番号のみ）
転送料	固定電話宛 20円 / 分、携帯電話宛 40円 / 分（転送機能ご利用時）
ショートメール送信料	15円 / 通（予約完了などをお客様へSMS通知した場合）

1. 料金は毎月末日締めで計算し、ご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。
2. 料金は変更されることがあります。変更する場合は事前に本サイト等でお知らせします。
3. 支払いが遅延した場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。

第5条（AI応対の性質・免責）

1. 本サービスはAIによる自動応対であり、聞き取りや応答の正確性・完全性を保証するものではありません。回線状況・発話・周囲の環境により、認識や応対に誤りが生じる場合があります。
2. 当社は、本サービスの利用または利用不能により契約者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合も、その賠償額は当該契約者が直近1か月に当社へ支払った利用料金を上限とします。

第6条（通話録音・転送）

1. 通話録音オプションを有効にした番号では、通話が録音・保存されます。契約者は、録音を行う旨をお客様に適切に告知する責任を負います。録音データおよび通話の文字起こしは、90日の保存後に自動的に削除されます（ご予約・ご注文・お問い合わせとしてお預かりした台帳の記録は対象外で、契約者が引き続きご利用いただけます）。
2. 転送機能を有効にした場合、契約者が指定した担当者の電話へ通話を接続します。転送に係る通話料は第4条の転送料として契約者に請求されます。

第7条（禁止事項）

契約者は、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為、犯罪に関連する行為
2. 本サービスを、同意のない相手への無差別な営業電話・迷惑行為に利用する行為
3. 第三者になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス
5. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（個人情報・本人確認書類の取扱い）

当社は、取得した個人情報および本人確認書類を、本サービスの提供・審査・本人確認の目的の範囲で適切に取り扱います。本人確認書類の画像は非公開領域に保管し、確認後は当社の定める期間の経過後に削除します。当社は番号法その他関係法令を遵守します。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、契約者への事前の通知により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。システムの保守・障害・その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスを一時中断することがあります。

第10条（契約期間・最低利用期間・解約）

1. 本サービスの最低利用期間は、開通日から3か月とします。契約者は、最低利用期間の満了日以降、契約者ページの「お支払い・解約」からいつでも解約できます。
2. 最低利用期間内（開通日から3か月以内）は、契約者から解約することはできません。期間内に本サービスのご利用を停止された場合でも、最低利用期間満了までの月額基本料等の料金はお支払いいただきます。
3. 解約はお申し込み（解約申請）制です。契約者が契約者ページから解約を申し込むと「解約申請中」となり、その時点で契約者ページへのログインができなくなります。当社が内容を確認し承認した時をもって解約が完了します。
4. 解約が完了すると、当該電話番号は削除され、その番号でのAI応対が停止します（お客様からの着信は繋がらなくなります）。既にお支払いいただいた料金および利用済みの期間の料金は返金しません。
5. これまでの予約・注文等の記録は、解約後も当社にて保持します。将来の再開が可能で、再開をご希望の場合は当社にお申し出ください（電話番号は新たに発行します）。
6. 契約者が本規約に違反した場合その他当社が必要と認めた場合、当社は最低利用期間にかかわらず本契約を解除できます。
7. 本サービスは通信販売に該当し、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。解約は本条の定め（最低利用期間3か月）に従うものとします。

第11条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して契約者と当社の間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

事業者情報

事業者名	株式会社プロネット
所在地	〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通2-4-7 NRビル302号
連絡先	TEL 078-325-8855 ／ FAX 078-325-8866 ／ info@pronet.co.jp
適格請求書発行事業者登録番号	T4140001010708

制定日: 2026年9月4日